LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা রক্ষা করি

jaay9 আপনার পরিচয়, পেমেন্ট ডেটা এবং গেমিং কার্যক্রম এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারের মাধ্যমে সংরক্ষণ করে। আপনি যখন আমাদের লাইভ ক্যাসিনো, স্লট লবি বা স্পোর্টস বেটিং সেকশনে প্রবেশ করেন...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত তৃতীয়-পক্ষ শেয়ারিংনিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনাঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ
jaay9 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা রক্ষা করি

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সুরক্ষা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা বা ডেটা ব্যবহার নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলোতে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে প্রতিদিন সকাল দশটা থেকে রাত বারোটা পর্যন্ত উপলব্ধ থাকি এবং আপনার অনুরোধ দুই ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি। আপনি যদি আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চান, আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রসেস সম্পন্ন করি এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পেজের নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন এবং আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন সরাসরি পাঠান। আমাদের এজেন্ট দশ মিনিটের মধ্যে জবাব দেবেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিক পরীক্ষা করবেন।

ইমেইল টিকিট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান। আমরা ছয় ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর দিই এবং সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ সরবরাহ করি।

হোয়াটসঅ্যাপ সহায়তা

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম উল্লেখ করুন। আমরা গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ প্রাধান্য দিয়ে পরীক্ষা করি এবং তিন ঘণ্টার মধ্যে পদক্ষেপ নিই যাতে আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে থাকে।

নিরাপত্তা ভিত্তি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি

jaay9 এনক্রিপশন প্রযুক্তি, সুরক্ষিত সার্ভার এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা রক্ষা করে। আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ যেমন bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো পূর্ণরূপে...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন, আমরা আপনার ফুল পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না — একটি সুরক্ষিত টোকেন...

অ্যাক্সেস লগিং

প্রতিটি সাপোর্ট এজেন্ট বা সিস্টেম অ্যাডমিন যখন আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা খোলেন, সেই সময়, কারণ এবং কর্ম লগ ফাইলে রেকর্ড হয়...

মাসিক সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি মাসে বাহ্যিক সিকিউরিটি ফার্মের সাথে আমাদের ডেটাবেস এবং API পরীক্ষা করি যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে দ্রুত ঠিক করা...

দুই-স্তর যাচাইকরণ

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে SMS ভেরিফিকেশন চালু করতে পারেন যাতে লগইন বা উইথড্রয়াল করার সময় একটি অতিরিক্ত কোড প্রয়োজন হয়...

ডেটা রিটেনশন নীতি

আমরা আপনার গেমিং হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড তিন বছর পর্যন্ত রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা...

নীতি তুলনা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ

jaay9 এর গোপনীয়তা পদ্ধতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট পলিসি এবং সাপোর্ট পৃষ্ঠাগুলোর সাথে একই নিরাপত্তা মান বজায় রাখে। আপনি যখন শর্তাবলী পড়েন, সেখানে অ্যাকাউন্ট দায়বদ্ধতা এবং বেটিং নিয়ম ব্যাখ্যা করা হয়, কিন্তু ডেটা...

01

শর্তাবলী পৃষ্ঠা

অ্যাকাউন্ট নিয়ম, বেটিং শর্তাবলী এবং বোনাস শর্তাদি কভার করে; গোপনীয়তা নীতি ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারের বিবরণ প্রদান করে তাই দুটি একসাথে পড়লে সম্পূর্ণ ছবি পাবেন।

02

পেমেন্ট পৃষ্ঠা

bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে কীভাবে ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল করবেন তা দেখায়; এই নীতি ব্যাখ্যা করে আপনার পেমেন্ট নম্বর এবং লেনদেন ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত এবং সুরক্ষিত থাকে।

03

সাপোর্ট পৃষ্ঠা

চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ চ্যানেল তালিকাভুক্ত করে; গোপনীয়তা পৃষ্ঠা জানায় সাপোর্ট এজেন্টরা কীভাবে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করেন এবং কোন পরিস্থিতিতে তা ট্র্যাক করা হয়।

04

FAQ পৃষ্ঠা

অ্যাকাউন্ট, গেমস এবং পেমেন্ট নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়; গোপনীয়তা FAQ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, তৃতীয়-পক্ষ শেয়ারিং এবং কুকিজ ব্যবহার সম্পর্কে গভীর উত্তর প্রদান করে।

05

মোবাইল অ্যাপ নীতি

অ্যাপের মধ্যে ডিভাইস অনুমতি এবং নোটিফিকেশন সেটিংস ব্যাখ্যা করে; এই গোপনীয়তা নীতি সেই সব অ্যাপ পারমিশন কেন প্রয়োজন এবং সংগৃহীত ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হয় তা বিস্তারিত জানায়।

06

অ্যাফিলিয়েট শর্তাবলী

পার্টনার প্রোগ্রাম এবং কমিশন কাঠামো কভার করে; গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে যে অ্যাফিলিয়েট রেফারেল ডেটা এবং ট্র্যাকিং কুকিজও একই এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা মান অনুসরণ করে।

07

লাইসেন্সিং তথ্য

আমাদের নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এবং ন্যায্য গেমিং সার্টিফিকেশন উল্লেখ করে; গোপনীয়তা পৃষ্ঠা বলে যে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আমরা কীভাবে এবং কখন ডেটা জমা দিই এবং আপনার স্বচ্ছতা অধিকার কী।

প্ল্যাটফর্ম হাইলাইট

আপনার অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে যে উপাদানগুলো

jaay9 লবি আপনার গেমিং, পেমেন্ট এবং সাপোর্ট সবকিছু একটি ড্যাশবোর্ডে রাখে যাতে আপনি দ্রুত নেভিগেট করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল ব্যালেন্স, বেট হিস্ট্রি এবং পেন্ডিং উইথড্রয়াল দেখায়, এবং...

লবি লেআউট হোম স্ক্রিনে লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং স্পোর্টস বেটিং ট্যাব পাশাপাশি...
অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড উপরের ডান কোণে আপনার প্রোফাইল আইকন ক্লিক করুন এবং ব্যালেন্স...
পেমেন্ট প্যানেল ক্যাশিয়ার পৃষ্ঠায় bKash, Nagad এবং Rocket তিনটি বোতাম থাকে; প্রতিটিতে...
গেম ফিল্টার স্লট লবিতে প্রোভাইডার, থিম এবং ফিচার অনুসারে ফিল্টার করুন; লাইভ...
মোবাইল সিঙ্ক আপনার ফোনে লগইন করলে ডেস্কটপে যে বেট এবং ব্যালেন্স ছিল...
ভাষা টগল ফুটারে বাংলা এবং ইংরেজি সুইচ আইকন থাকে; আপনি যে ভাষা...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার সম্পূর্ণ bKash বা Nagad নম্বর সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র শেষ চার ডিজিট যাচাইকরণের জন্য রাখা হয় এবং প্রতিটি লেনদেনে টোকেনাইজেশন ব্যবহার করি যাতে তৃতীয় পক্ষ পূর্ণ ডেটা পড়তে না পারে। সমস্ত পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে ট্রান্সফার হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

আমরা আপনার বেট রেকর্ড, উইন এবং লস ডেটা তিন বছর পর্যন্ত রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় ট্রানজাকশন চেক করতে পারেন এবং ডিসপিউট রেজলিউশনে সাহায্য করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে তিন বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় বা আপনি আগে অনুরোধ করলে সাত দিনের মধ্যে মুছে দেওয়া হবে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash বা Nagad গেটওয়ে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ যাদের স্থানীয় আইন মেনে ডেটা যাচাইকরণ প্রয়োজন তাদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে এই শেয়ারিং ঘটে এবং প্রতিটি ক্ষেত্রে এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।

হ্যাঁ, আপনি [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করে আপনার সংরক্ষিত সমস্ত ডেটা রিপোর্ট চাইতে পারেন এবং আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে একটি PDF ফাইল পাঠাবো যাতে আপনার প্রোফাইল তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস, গেমিং রেকর্ড এবং সাপোর্ট টিকিট সব অন্তর্ভুক্ত থাকবে।

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দের ভাষা মনে রাখতে এবং আপনি কোন গেম টাইপ বেশি খেলেন তা ট্র্যাক করতে যাতে পরবর্তী ভিজিটে প্রাসঙ্গিক স্লট বা লাইভ টেবিল দেখাতে পারি। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ ব্লক বা মুছে ফেলতে পারেন তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আপনি লাইভ চ্যাটে বা [email protected] এ ইমেইল করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং গেমিং ইতিহাস সম্পূর্ণ মুছে দেবো। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে আমরা ট্রানজাকশন লগ তিন মাস পর্যন্ত রাখতে পারি তারপর সেগুলোও মুছে ফেলা হয়।

মোবাইল অ্যাপ একই গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে তবে অ্যাপ আপনার ডিভাইসের নোটিফিকেশন এবং লোকেশন পারমিশন চাইতে পারে যাতে প্রমো আপডেট পাঠাতে এবং স্থানীয় পেমেন্ট অপশন দেখাতে পারে। আপনি অ্যাপ সেটিংসে এই পারমিশনগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং ডেটা সিঙ্ক ডেস্কটপের মতোই এনক্রিপ্ট থাকে।